buw Unternehmensgruppe

Die buw Unternehmensgruppe erbringt für ihre Auftraggeber das gesamte Management von Kundenbeziehungen. buw hilft beim Aufbau und der Verbesserung des Kundenservices, egal ob dieser auslagert oder intern geleistet wird. Dabei betreut buw die Kunden der Auftraggeber per Telefon, Post, Fax, E-Mail und alle Kanäle des Web 2.0.

Darüber hinaus berät das Schwesterunternehmen buw consulting GmbH bei allen Fragen zu Personal, Technologie und Management. Für die buw consulting GmbH, größtes Customer-Care-Beratungsunternehmen Deutschlands, sind über 50 Unternehmensberater im Einsatz, um ihre Klienten praxisorientiert bei der Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung zu unterstützen.

Jens Bormann und Karsten Wulf, bis heute geschäftsführende Gesellschafter, gründeten buw 1993 noch während ihres BWL-Studiums. Heute ist buw mit insgesamt 3.700 Mitarbeitern an sieben Standorten das größte inhabergeführte Unternehmen seiner Branche.

Seit 2007 gewann buw jährlich den Arbeitgeberpreis Top Job, 2010 wurde das Unternehmen als zweitbester Arbeitgeber des deutschen Mittelstands ausgezeichnet. Langjährige Kunden wie debitel, O2, IBM, Miele und RWE sowie diverse Auszeichnungen wie „Entrepreneur des Jahres“, „European Call Centre Award“ in der Kategorie „Beste Unternehmenskultur“ belegen die Qualität der buw-Dienstleistungen zudem von neutraler Seite.